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湖南法治報·新湖南客戶端訊（記者 伏志勇 通訊員 楊超 閻?。?月20日上午，株洲市政府副市長、市公安局黨委書記、局長唐文發(fā)一行前往市民中心公安專區(qū)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，市行政審批服務(wù)局黨組書記姜衡湘，市公安局黨委委員、副局長成良池及治安、人境、交警、行政審批支隊主要負(fù)責(zé)人參加活動。

在市民中心公安專區(qū)，唐文發(fā)以陪同群眾辦事的形式開展活動，每到一個窗口都詳細詢問工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，對工作人員飽滿的熱情、細致的解答、熟練的能力表示滿意。在身份證窗口、交警窗口，體驗了身份證辦理、機動車六年免檢及駕駛證補換領(lǐng)等業(yè)務(wù)，詳細了解了辦理流程、所需資料，不時詢問市民的辦事體驗及對窗口服務(wù)的意見和建議。

體驗結(jié)束后，唐文發(fā)聽取了情況匯報，并組織相關(guān)警種對流程優(yōu)化進行研究，現(xiàn)場解決流程中堵點、難點問題。唐文發(fā)指出：一是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有成績”。緊緊圍繞“轉(zhuǎn)職能、提效能、優(yōu)服務(wù)”要求，持續(xù)深化公安“放管服”改革，獲得了省市各級領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，取得了階段性成效。二是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有想法”。株洲公安充分發(fā)揮科技引領(lǐng)作用，深入推進“一網(wǎng)通辦”、數(shù)字化建設(shè)等工作，全力打造智慧公安，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”不斷拓展。三是株洲公安政務(wù)服務(wù)“有空間”。要緊盯“全省前茅，全國一流，爭當(dāng)公安火車頭”目標(biāo)，無論在政務(wù)服務(wù)水平，還是技術(shù)應(yīng)用能力上仍有提升空間，要戒驕戒躁，爭創(chuàng)一流。

唐文發(fā)強調(diào)：一是厚植為民情懷，提升服務(wù)意識。株洲公安政務(wù)服務(wù)要始終堅持以人民為中心，想群眾之所想，急群眾之所急，優(yōu)化窗口服務(wù)，強化便民利民舉措，切實為群眾辦實事、做好事。二是加大宣傳力度，強化服務(wù)指導(dǎo)。采取形式多樣的宣傳方式，深入宣傳服務(wù)舉措，強化政務(wù)公開，加強對基層公安政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)，延伸服務(wù)觸角，完善基層服務(wù)體系建設(shè)，形成全市一盤棋、上下齊發(fā)力的工作格局，進一步提升人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。三是深化簡政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù)措施。要堅持簡政放權(quán)和改革創(chuàng)新相結(jié)合，堅持向科技信息要警力，不斷運用最前沿技術(shù)，加快推進數(shù)字化政務(wù)服務(wù)，按照平臺共建、技術(shù)共融、信息共享的要求，全力打破數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)推動“一站辦”、“一次辦”、“一網(wǎng)辦”，全面提升公安政務(wù)服務(wù)水平。

作者：楊超 閻俊

責(zé)編：劉惠明

來源：法制周報